Институциите съществуват не за да се удобни места за битуване на администрацията, а за да решават проблемите ни. За съжаление, през годините те се научиха да “разчитат на сигнали от гражданите” като единствена причина да се самосезират и да вършат работата, за която се предполага, че им се плаща.
Спаси София непрекъснато призовава хората да пишат сигнали и да сигнализират институциите за проблемите, които забелязват, но много често срещаме отчаяниято на съгражданите ни, които не знаят към кого да се обърнат. Затова разработихме Наръчник на активния гражданин, който цели да обобщи на едно място контактите на различните институции, както и темите, за които са отговорни.
Какво представлява Наръчникът?
- В няколко колони са изброени възможни проблеми, които срещаме ежедневно в София, отговорните институции и наличните контакти – както телефони, така и интернет сайтове и и-мейли;
- Ако не сте сигурни коя институция е правилната за проблема ви, винаги можете да пуснете сигнал на call.sofia.bg, където ще пренасочат вашия сигнал по компетентност;
- Не се отказвайте да търсите отговор, ако такъв се бави;
- Винаги можете да ползвате и приложения за пренасочване на сигнали към правилната институция, като Гражданите;
- Ако намерите пропуск, неточност или остаряла информация в Наръчника, пишете ни на [email protected].
Улично осветление
| Проблем | Район | Институция/Фирма | Телефон | Сайт/E-mail |
|---|---|---|---|---|
| Уличното осветление не работиКапаците на стълбовете за улично осветление липсватСтърчащи жици от стълбовете(При пускане на сигнал за неработеща лампа задължително трябва да се посочи и нейният инвентарен номер, намиращ се на всеки стълб) | Красна полянаБанкяКрасно селоИлинденЛюлинВръбницаНадеждаВъзраждане | „ЛОГ Сиберия“ ЕООД | 0700 89 096 | [email protected] |
| Нови ИскърСердикаКремиковциПодуянеОборище | „ЛОГ Сиберия“ ЕООД | 0700 89 096 | [email protected] | |
| ИскърСлатинаМладостПанчаревоСтудентскиИзгрев | „Улично осветление” | 0700 11 233 | [email protected] | |
| Овча КупелСредецЛозенецВитошаТриадица | „Улично осветление” | 0700 11 233 | [email protected] | |
| Неработещи лампи по Околовръстния път и локалите му | Агенция Пътна инфраструктура | 0700 130 20Ивайло ДенчевДиректор „Поддържане на пътната инфраструктура“02/917 33 76 | линк | |
| Неработещо осветление в паркове и градини | Дирекция “Зелена система” към Столична община | 02/904 14 2102/904 14 24Директор Ралица Маджарова | [email protected] |
Разни
| Проблем | Описание | Институция | Телефон | Сайт/E-mail |
|---|---|---|---|---|
| Неправилно спрял (паркирал) автомобил | на пътното платно | КАТ | Началник „Организация и контрол на пътното движение“Николай Петров02/982 72 9302/982 56 60 | [email protected] |
| на тротоара | Общинска полиция | 02 982 48 78 | ||
| в зелена площ | Инспекторат по район | линк или виж най-долу | ||
| в обхвата на Синя и Зелена зона | “Паркинги и гаражи” към ЦГМ | 0700 13 233Информация за издаване и получаване на винетен стикер:02/801 52 5602/801 52 57Офис Възраждане:02/801 52 85Информация при блокиране на неправилно паркирано ППС чрез техническо средство (скоба):0700 13 23302/980 46 390887 344 634Информация за принудително преместени неправилно паркирани ППС :0700 13 23302/983 67 47Информация относно служебен абонамент:02/986 71 35 | линк | |
| Паднало животно в шахта или заклещено на дърво | Пожарната | 112 | ||
| Транспортна инфраструктура | Нарушени пътни тротоарни настилки- дупки, неравности, пропадания, нарушена пътна настилка около шахти на пътното платно и др.Антипаркинг съоръжения, стълбчета скоби, бариери и др.Вертикална /пътни знаци/, светофарни уредби, хоризонтална /пешеходни пътеки/ пътна маркиравка и напречни неравностиЛипсващи решетки на дъждоприемни шахти и нарушена настилка около тяхНарушения в транспортни подлези | Дирекция „Транспортна инфраструктура“ | 02/983 15 80Директор: Васил Начевски02/802 89 6002/802 89 61 | [email protected]@sofia.bg |
| Водоснабдителни и канализационни мрежи и съоръжения | Спирания на водатаТечове или запушена канализацияЛипсващи капаци на шахти и невъзстановени настилки след ремонтна дейностПропадания на трасетата на мрежите и съоръженията | „Софийска вода“ АД | 0700 121 21 | линк |
| Топлоснабдителни мрежи и съоръжения | Спирания на водата и аварии по топлофикационната мрежаТечове или запушена канализацияЛипсващи, отворени или повредени капаци на топлофикационни камериНевъзстановени улични настилки след ремонти по мрежите и нарушени настилки около капаците на „Топлофикация София“ ЕАДПропадания на трасетата на мрежите и съоръженията | „Топлофикация София“ ЕАД | 0700 11 111Аварийна служба: 02 951 51 96, 02 951 52 58 | [email protected] |
| Пешеходни подлези | Районно кметство | линк | ||
| Електроснабдителни мрежи и съоръжения | Спиране на електрозахранването, липсващи или повредени капаци на тротоарните шахти; наклонени стълбове;Невъзстановени настилки или пропадания по трасетата на мрежите и съоръженията след извършен ремонт | „ЧЕЗ Разпределение България“ АД | 0700 10 010 | [email protected] |
| Електронни и съобщителни мрежи и съоръжения | Липсващи или повредени капаци на тротоарните шахтиНевъзстановени улични настилки и трасета, пропадания след ремонти по мрежитеПрекъснати телефонни връзки | Виваком/БТК | 0700 17 000 | линк |
| Газопреносни мрежи и съоръжения | При нарушения по газопреносните мрежи и съоръжения | „Софиягаз“ ЕАД | 0800 11 211 | [email protected] |
| Паметници на културата | Разрушаване на сграда – паметник на културата.Първо проверете дали сградата е регистрирана като паметник на културата тук и ако е – звъннете на инспектората | Инспекторат за опазване на културното наследство към Министерство на културата | Директор арх. Димитрийка Добрева–Ангелова02/ 94 00 871Отдел „Недвижимо наследство“:Н-к отдел02/ 94 00 989арх. Иван Генов – главен инспектор02/ 94 00 804арх. Валентин Бърнев – главен инспектор02/ 94 00 804Регионален инспектор за СофияАлександър Трайков02 94 00 950 | линк |
| Проблеми със зелените площи | Изграждане, поддържане и опазване на общинските зелени площиПланиране и изграждане на нови зелени площиОпределя режима на движение на МПС, зареждащи търговски и обслужващи обекти в зелените площи | Дирекция “Зелена система” към Столична община | Директор Ралица Маджарова02/904 14 2102/904 14 24 | [email protected] |
| Опасни катерушки | Опасни, счупени или липсващи катерушки в междублокови пространства, обществени градини и паркове | Дирекция “Зелена система” към Столична община | Директор Ралица Маджарова02/904 14 2102/904 14 24 | [email protected] |
| Неправилно пресичащи пешеходци | Общинска полиция | Началник Стефан Стефанов02/982 44 90 | ||
| Силен шум | от заведениеот климатик на публично място | Регионална здравна инспекция | Дежурен здравен инспектор:02/ 832 71 1102/ 813 04 44(8.30 ч. – 17.00 ч. в работни дни)0889 822 626 | линк |
| Пушене на забранено място | Регионална здравна инспекция | Дежурен инспектор по тютюношушене:02/ 832 71 1102/ 813 04 44(8.30 ч. – 17.00 ч. в работни дни)0889 822 626 | линк | |
| Нарушение на територията на метростанция | Неработещ ескалаторУличен музикант в метротоАмбулантен търговецНеработещо осветлениеПроблем с инфраструктурата на метрото | „Метрополитен“ ЕАД | 02/921 20 01 | [email protected] |
| Бездомни или опасни животни | Залавяне на улични кучета | ОП „Екоравновесие“ | 02/931 41 6402/931 41 60 | линк |
Сигнали до Столичен инспекторат
Сигнали до Столичен инспекторат можете да подадете на телефон 02/987 55 55
| Правомощия | Нарушения |
|---|---|
| Поддържане и опазване на чистотата и управление на отпадъците | Разлепването на афиши, плакати, листовки, некролози и др. обществени информационни елементи по стълбовете на улично осветление, електропреносната и електроразпределителната мрежа, стълбовете на контактната мрежа на масов градски транспорт, контейнерите за събиране на твърди битови отпадъци, фасади на сгради, огради, дървета и на всякакви други непредвидени за целта местаЗамърсяването и изхвърлянето на всякакъв вид отпадъци на местата за обществено ползванеЗапочването и извършването на строителни и ремонтни дейности на сгради и строителни обекти без плътна ограда, осигуряваща чистотата на тротоара и прилежащите части, и без информационно–указателна табела,Натрупването и разпиляването на строителни материали и отпадъци извън границите на обектите и строителните площадкиИзлизането от строителните обекти на транспортни средства на уличните платна с непочистена от кал ходова частКофи, пречещи на автомобилното или пешеходно движение. |
| Извършване на търговска дейност | Извършване на търговска дейност на открито върху терен общинска собственост със стоки, които поради начина им на предлагане могат да бъдат опасни за здраветоИзвършване на търговска дейност на открито върху терен общинска собственост със стоки, за които е предвидена забрана в нормативен актИзвършване на търговска дейност на открито върху терен общинска собственост без разрешение за ползване на мястоБез копие от документа за произход на стокитеДокумент за съответствие на контролно-измервателните уреди с изискванията на Държавната агенция за метрологичен и технически надзорРазполагането на подвижни съоръжения без разрешение за ползване на място издадено от кмета на района, на територията на който се извършва дейносттаЗа разполагане на подвижни съоръжения пред стационарни търговски обекти без индивидуална схема указваща заеманата площ, пространственото разположение, отстоянията от сгради и от регулационни имотни границиБез платена такса за ползване на място за извършване на търговия на открито, както и за разполагане на подвижни съоръжения пред стационарни търговски обекти. |
| Обществен ред и опазване на общинските имоти | Рязането, късането и изкореняването на цветя, дървесни видове и клоните им, както и газенето на обособените тревни площиПисането и драскането по сградните фасади, оградите и по пътните съоръжения. |
| Техническа инфраструктура и гаранции при строителството й | Липса на график за започване и завършване на строителните работиНезаверен проект за временна организация на движението съгласуван с Дирекция “Транспорт” при СО, СДВР – КАТ и със съответните транспортни дружества, когато строителните работи са по улици, по които минава масов градски транспорт. |
| Изграждане, поддържане и опазване на зелената система | Действия или бездействия, които водят до увреждане или унищожаване на зелените площи и настилкитеПреминаването и паркирането на МПСОтсичане или изкореняване на дълготрайни дървета и храсти, независимо от собствеността им. |
| Организация на движението | Движение, престой и паркиране на МПС върху тротоари, в паркове, градини, зелени площиПрестоят и паркирането на място, където превозното средство създава опасност или е пречка за движението или закрива от другите участници в движението пътен знак или сигналСпиране за престой и паркиране на моторни превозни средства /МПС/ с допустима максимална маса до 2,5 тона върху тротоарите, като откъм страната на сградите не остава лента с широчина най-малко от 2 метра за преминаване на пешеходците. |
| Преместваеми обекти, рекламни, информационни и монументално-декоративни елементи и рекламна дейност | Без разрешение за поставяне на преместваеми обекти и без писмен договор със собственика на имота или с изрично писмено съгласиеБез одобрена схема за поставяне или скица с указан начин на поставянеНе поставяне на Фирмените надписи върху козирки, навеси и маркизи към партерните части на сградите непосредствено принадлежащи към обекта, чиято функция обозначаватИзползването на дървета или друга растителност за закрепване на временни информационни елементиНе премахването на временните информационни елементи до три дни след изтичане на срока на разрешаването им от собственика или ползващото информацията лицеНе премахването от Политическите организации и независимите кандидати на своите плакати и други материали в седем дневен срок след изборния ден. |
Инспектори на Столичен инспекторат по райони
| Район | Началник | Контакти |
|---|---|---|
| Овча купел | Цветанка Велинова02/955 44 62 | [email protected] |
| Студентски | Никола Велчев02/868 31 2402/868 34 04 | [email protected] |
| Триадица | Снежанка Златарова02/805 41 4502/805 41 47 | [email protected] |
| Красно село | Искра Мурарова02/895 11 63 | [email protected] |
| Средец | Славка Лазарова02/980 09 41 | [email protected] |
| Изгрев | инж.Мария Йосифова0887/55 39 77 | [email protected] |
| Панчарево | Илиян Савов02/976 05 19 | [email protected] |
| Слатина | инж. Пешка Карачомакова02/870 70 27 | [email protected] |
| Витоша | Захари Павлов02/818 79 68 | [email protected] |
| Красна поляна | Владимир Петров02/920 68 40 | [email protected] |
| Възраждане | Петър Дяков02/980 97 35 | [email protected] |
| Оборище | Мирослав Монов02/944 14 35 | [email protected] |
| Надежда | Драгомир Денчев02/495 11 8102/495 11 82 | [email protected] |
| Лозенец | инж.Даниела Тодорова02/865 69 84 | [email protected] |
| Кремиковци | инж. Венелин Симеонов0889 59 89 88 | [email protected] |
| Връбница | Ивайло Бачорски02/495 77 64 | [email protected] |
| Люлин | Николай Цонкин02/925 15 81 | [email protected] |
| Илинден | Пенчо Ковачев02/439 73 74 | [email protected] |
| Сердика | инж. Любомир Кичев02/931 81 59 | [email protected] |
| Подуяне | Стоян Казълджиев02/814 6227 | [email protected] |
| Искър | Красимира Найденова02/979 07 1702/979 07 23 | [email protected] |
| Младост | Николай Цонкин02/906 76 99 | [email protected] |
| Нови Искър | Галина Колева02/991 61 77 | [email protected] |
| Банкя | Христо Кърначев02/997 72 35 | [email protected] |